Cambios y Devolusiones

¿Realizan cambios?
Por cuestiones de higiene y prevención de enfermedades transmisibles no realizamos cambios de joyas ( ya sea color, medidas etc), se te solicita revisar adecuadamente la descripción de cada piezas antes de comprarla, teniendo en cuenta material del que esta hecho y medidas de cada de ellos.
¿Tienen garantia?
si, nuestros productos tienen garantía en caso única y exclusivamente por defecto de fabricación como puede ser piezas rotas o faltantes, malformación en alguna joya. No nos hacemos responsables por mal uso de las joyas. Tienes 15 dias posteriores a la fecha de recepción de la mercancía para solicitar la garantía. Después de esa fecha no aceptamos reclamos por garantía.
Tomar fotos y video del producto y enviarlo por whatsapp o correo [email protected] una vez analizada la evidencia por nuestro equipo de calidad, se te enviará un mensaje y se procederá a la garantía, la cual se te enviará otra pieza similar sin costo extra,( sujeto a disponibilidad); en caso de ya no contar con existencia de la misma pieza se te bonificará el monto completo en crédito o saldo a favor en la tienda para que puedas realizar otra compra. La garantía termina una vez recida la nueva mercancia En Vranza Joyas nos reservamos el derecho de hacer valida la garantia si las joyas presentan desgaste por el uso, maltratadas ( leer cuidados de las joyas), alterada o indicios de que fue cambiada. No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas, favor de verificar bien los datos que proporcionas.

¿Realizan devoluciones?
No, no realizamos devoluciones. Leer terminos de garantia No realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni por transferencia.